「集客に時間を取られ過ぎてしまって、しんどい。」
「本当はもっと練習したり、さらに技術を磨いたりしたい…」
「でも集客しないと継続的にお客さんが来てくれない…」
…こんな風にいま、お悩みの方。本記事はそんな悩みをお持ちの方のために書きました。
僕は「ファン化&自動集客のコンサルタント」として、『想い』を持った人に「もっと楽しく、幸せに仕事してほしい」という気持ちで「ゆるく売れる集客塾」という塾を主宰しています。
自分の技術や経験を生かして、誰かの「悩み」に寄り添いたい、解決してあげたい！そんな気持ちでエステサロンを立ち上げた方はきっと多いのではないでしょうか？
でも「誰かの役に立ちたくてサロンを開いたのに、施術よりも集客活動に時間をとられてしまう…」「本当はもっとお客さんのためになるスキルを磨きたいのに。」など、こんなお悩みを持つ生徒さんが、うちの塾にもよくいらっしゃいます。
そこで、そんなお悩みを持つ方に、失敗しないエステサロンの集客方法について、解説記事を書いてみました。
【本記事のポイント】
エステサロン集客で失敗しないためのコツがわかる
エステサロン集客でうまくいかない人の4つの特徴がわかる
エステサロン起業家の正しいブログ活用法がわかる
この記事を読んで、あなたのサロン経営が少しでも良い方向に進んだら嬉しいです。
[PROFILE]集客の専門家が語る、エステサロンの集客で失敗しないためのコツ
それではまず、エステサロン集客で失敗しないためのコツについてお話していきたいと思います。
コツ1 片っ端からやらない
世の中にはいろんな塾や、集客のためのセミナーがあります。なかには「とにかくたくさん行動しましょう！」と教えているところもあり、それも一理あるとは思います。
しかし僕は、「集客は自分に合っているものをやることが一番大切」だとお伝えしています。
集客は確率が低い方法で、かつ自分に合っていない方法を選んでしまうと、成功するためにはたくさん行動しなければなりません。
でも自分に合っていて、かつ確率の高い方法を選べば、いろんなことをたくさんやらなくても集客することが可能なんですね。
いくら頑張っていろんな方法をたくさんやったとしても、成果が出なければ疲れてしまうだけで、意味がないですよね。それに自分ひとりが「頑張りさえすれば！」と無理をしてたくさんやって成果が出たとしても、それをずーっと維持することはまずムリと言って良いでしょう。
それどころか集客の頑張りすぎで、本来の施術に悪影響がでてしまう…なんてこともありえます。
なんでもかんでも片っ端からやるのではなく、自分やサロンの形態に合った方法で集客できるかどうかが上手くいくコツです。
コツ2 差別化より独自化
次に、差別化よりも独自化を目指すこと、です。
差別化は、競合する他のサロンとずらしていくから差別化っていうんですけど、サロンの差別化ってそんなに簡単にできるものじゃないですよね？ しかも無理に差別化しようとすると、競合を意識するあまり、自分の軸からもズレていってしまう可能性があるんですよね。ムリして本来の自分からずれていってしまうと、とても経営がやりにくくなってしまうものです。
なので今までの経歴や、得意分野、考え方や自分のキャラなどをどんどん前面に出して、自分らしい方向に進んでいくこと。
つまり「独自化」です。僕はこれをオススメしています。
エステサロンの集客では、「自分の得意分野で、どんなお客様の悩みをどう解決できるかアピールする」ことがとても大切な施策のひとつです。
競合する相手のことを考えすぎず、まずはご自身の強みや得意分野、実績などのアピールポイントはどこにあるか？ということをきちんと自分が理解していること。これがクライアントさんをファン化する大切な土台の部分になります。
さらにそうすることで、あなたが本当に「助けてあげたい！」と思っているお客様に出会える可能性も高まります。
コツ3 売れる心
最後は「売れる心」を持つことです。
エステサロンを開く方の中には、「サービスを売る」ことに抵抗がある…もしくは自分の技術に値段をつけることに苦手意識がある方がいらっしゃいます。
たとえ売れるための方法を知っていたとしても「売れるためのマインド」がきちんとできていないと、なかなか成果につなげることができません。
そこでうちの塾では僕の作った「売れちゃうマインド®」を通して、起業に対するマインドを整えてもらい、適正な価格でサービスを提供できるようになってもらっています。
「とにかく、たくさん、全部全部ちゃんとやってください。」
このように教えるセミナーや塾は、けっこうあるのではないでしょうか。でもこれからの時代の起業は、「自分でガツガツ集客してはいけない。」僕はそう考えています。
とくにエステサロン集客では、リピーターになってもらいたくて、ついチケットや回数券を売り込んだりしてしまいがちですよね。でもこれはやり方を間違えると逆にお客様が引いてします。
できれば「売り込まなくても通ってきてくださる」「お客様からお願いされて長期的にご契約いただく」方法を身につけることが、エステサロン起業の成功の鍵になるのではないでしょうか。
「自分に合った集客方法」
「売り込まなくてもお客様からお願いされる方法」
「自分の強みを生かし、お客様をファン化することで長期的にお願いされる方法」
これらを手に入れるようにしていくと、集客がうまく進んでいくでしょう。
エステサロンの集客でうまくいかない人の4つの特徴
では、エステサロン集客でうまくいかない方はどんな特徴があるのでしょうか？4つ挙げてみました。
1. ガツガツ集客している
前章のコツのところでもあげましたが、何でもかんでも片っ端からいろんな集客方法に手をつけてしまっている方です。
どれが効果的かわからないから、とにかく数をこなす、あれもこれもどんどんやる…気持ちはわからないでもないですが、それで本来のサロン業務に支障が出てしまっては本末転倒です。
たとえ最初はそれでよくても、だんだん自分自身が集客することに疲れて、削られてそのうち身動きがとれなくなって…という方をたくさん見てきました。
でも、自分に合っている集客方法なら、あれこれたくさんやらなくても集客できるんです。
そもそも、自分に合っていない集客方法では長続きしません。たとえちょっとうまくいっていたとしても、10年、20年と考えたとき、必ずどこかで行き詰まってしまうでしょう。
いろんな集客の施策をやりすぎてなんだか疲れてきたな…時間を取られ過ぎてるんじゃないかな…という方、まずは一度立ち止まって、本当に効果がでているのかどうか見直してみましょう。
2. 売ることに罪悪感がある
こちらもコツのところであげましたが、「売る」ことに抵抗がある方が挙げられます。
エステサロンを経営されている方は、「ご自分の技術に値段をつける」ことに抵抗がある…という方がいらっしゃいます。
自分の施術の値段を適正価格にできず、お客様にかけている時間の割に売上が上がらない…など、あなたも思い当たる部分はありませんか？
そういう方はサービスを安売りしてしまって、ボランティアのような価格で施術してしまったりしちゃうんですよね。でもエステサロンでサービスを安売りすることは逆効果にもなりますし、いいことありません。
でも自分のマインドを上げることができれば、お金をいただくことへの罪悪感はなくなります。しかもクライアントさんをファン化することができれば、こちらが無理に売り込まなくてもお客様の方からきてくれるようになります。さらにファン化していれば、長期的なご契約につながっていくことも夢じゃありません。
3. 差別化しないといけないと思っている
次に、他と差別化しなければ！と頑張りすぎている方。
前章でもお伝えした通り、差別化とは他とずらすことですが、そうすると自分自身ともずれてしまう可能性があります。他と差別化したいがために自分からもずれていってしまうと、気持ち悪くなってしまって続かなくなります。
ではどうしたらいいか？
こちらもコツでお話しましたが、僕は差別化ではなく独自化を目指しましょう、とお伝えしています。自分がやりたいことを突き詰めて、さらに自分のキャラもどんどん盛り込んでいく。
実はそうやって自分の色を前面に出して独自化していくことで、自分の技術を本当に必要としているタイプのお客様が集まってきてくれるんです。そして自分が助けてあげたいと思っていたお客様がきてくれると、ストレスなく自分のサービスを提供していくことができるでしょう。
4. 最新の集客ノウハウを知らないといけないと思っている
最後に、最新の集客ノウハウを勉強しなければ！と思いすぎている方です。
集客ノウハウを勉強することは悪いことではありません。でも「最新の」集客ノウハウというものは、長期的な成果を出しているものではありません。つまり、その最新のツールについての勉強「だけ」をしたところで、その方法が長期的に集客できるものかはわかりませんよね。それより、長期的に成果が出るやり方を学んでいきましょうね、ということです。
僕の集客塾では、長期的に成果を出すことを目標にして、それぞれに合った集客方法を身につけてもらっています。僕自身も30年以上、いろんな業種業態で実績を出してきていますから、いろんな側面からアドバイスさせてもらっています。
エステサロン集客でうまくいかない人の特徴をあげてみましたが、いかがでしょうか？
あなたにも思い当たるところはありましたか？
ぜひ今の自分自身を見つめ直し「自分には何が必要なのか」を考え直すきっかけにしてもらえればと思います。
エステサロン集客で使える施策一覧
それでは、エステサロン集客で使える施策を一覧にまとめたので、見ていきましょう。
オンライン集客（無料）
まず、無料で使えるオンライン集客方法です。
- ブログ作成
- SNSの利用
- Googleマイビジネスの活用
- メルマガ配信
基本的に無料で使えるオンライン集客方法をいくつかあげました。Googleマイビジネスは登録しておくと、Google検索で上位に表示される可能性が高まります。ホームページやブログ、その他SNSと連携すると、効果的かもしれませんね。
ブログ、SNS、メルマガはすでに関係ができているお客様や、長期的にお客様との関係をつくる方法としても活用できるでしょう。
オンライン集客（有料）
次に有料のオンライン集客です。
- ポータルサイトを活用
- SNS広告を活用
- Web広告を活用
- 集客ツールを活用
- MEO対策をする
有料のオンライン集客は、いろんな方の目に触れる機会を増やせる方法です。とくにエステサロン集客では、ポータルサイトの活用はとても一般的ですね。最近では他にMEO対策は有効的とされていますが、相場は高めです。
新規のお客様を獲得したい時や、多くの方をターゲットにしたい場合などは、検討してみるといいかもしれません。
オフライン集客
次に、インターネットを使わない集客の方法です。
- 同業のセミナーに参加
- チラシ
- 看板（パネルスタンド）
- 駅やバス停の広告
- DM（FAXDM）
- 個別メッセージを送る（メール・お礼状）
- 紹介依頼
インターネットをあまり見ない層をターゲットにしたい場合や、エリアやお客様が絞られている場合などに確実性が高い方法といえます。
エステサロンは出張営業されている場合以外は実店舗がありますので、看板や広告を見直すだけで一気にお客様の流れが変わることもあります。
またお客様からのご紹介、というのがエステサロンでは強力かつ確実な集客方法ですので、アフターフォローをしっかりするなど、リピーターを大切にしていくことも大切な集客方法のひとつになるでしょう。
こちらの施策に関しては、さらに詳しくご紹介した記事がありますので、よかったらこちらもご覧になってみてくださいね！
【参考記事】集客の専門家が語る、失敗しないオンラインセミナーの集客方法とは？【セミナー自動集客専門家解説】
エステサロン起業家の正しいブログ活用方法
上記に挙げた施策のうち、とくによく使われているのがブログではないでしょうか。ほとんど費用をかけずにはじめることができ、企業から個人起業家さんまで、さまざまな業種業態の方に使われていますよね。
それでは、ブログを活用するときにどんなことを意識してつくったらいいのでしょうか？
エステサロン集客では、あなたの技術でお客様の悩みを、どんな風に解決できるか、ということがお客様に伝わり、信頼をいただくことがポイントです。
ブログでは、どんな施術を得意としていて、またあなた自身がどんな人間であるか、という部分をお客様に伝えることができます。
ですので、あなた自身の人柄が伝わるようなブログを書けるといいでしょう。
内容は日常的なものから、「おうちで出来る簡単なケアの方法」のようなちょっとしたセルフケアのアドバイスなど、自分自身や自分の得意としている施術分野などを知ってもらえるようなテーマを選ぶとよいです。
ただ自分を知ってもらいたいからといって、自分語りが過ぎてしまうと、うまく受け入れてもらえないこともあります。
自分の個性を出しつつ、読者の方はどんなお悩みをお持ちなのだろうか？という視点を意識したものにすると、さらに良くなっていきます。
ブログであなたのことを好きになってくれた方は、このあと本格的にお客様になったり、リピートしてくれる可能性が高い、「濃い見込み客」です。
自分の得意分野を活かした独自のコンセプトを作り、競合との差別化ではなく自分らしさを前面に押しだす。そうすると自分が本当に助けてあげたい！と思う人が来てくれるようになります。そうするとより、施術にもやりがいを感じることができるのではないでしょうか。
ブログをうまく使って、ご自身のファンを増やしていきましょう。
【コラム】エステサロンの集客で悩んでいるあなたへ
うちの塾に来るエステサロンで起業された方で、集客に悩まれている方はとにかく「いい人」が多いです。
僕がいつも塾の皆さんにお伝えしていることですが…
これまでの時代は「権力、権威、資本、お金、物、勝ち負け」という「ピラミッド型」、お金を中心とした社会だったのではないかと思います。
でもこれからの時代は、「愛・貢献」をベースとした「循環型」の社会になっていきます。ですので、「売れたい！」という気持ちでガツガツやっていくという時代ではなくなっていくのです。
エステサロンを経営していて、集客が苦手という方は、「売れたい！」「ガツガツやる！」というやり方に違和感をお持ちで、本当はやりたくないなと思っている方が多いのではないかと思います。
でも、そう感じる方はもともと「愛・貢献」をベースにお持ちの方であるという証拠。
うちの塾に来ている塾生さんも、ガツガツ系の集客に疲れてしまったり、苦手でどうしよう…と思っている間に身動きがとれなくなってしまった…という経験をお持ちの方がほとんどです。
このタイプの方の落とし穴としては、「受け取る」ことが苦手なので、自分の技術にあまり高い値段がつけられず、つい安売りをしてしまう…というところだと思います。
でもこれからは「人の役に立ちたい」ということだけでビジネスとして成り立つ時代です。
「愛・貢献」をベースに持っている方も、むりやりガツガツ系に変わらなくてもそのままで活躍していくことができるんです。
自分らしく、自分の良さを活かして成果を出すことは夢じゃありません。
だからといって、ただ自分らしさ、独自性だけを追求してもうまくいかないんですね。
マーケティングには正解があります。
あなたの独自性とマーケティングテクニック、両方を融合させて、あなただけの集客方法を手に入れてもらいたいです。
ちなみにうちの会社名であるLER。
LOVE
ENJOY
RIPPLE
「愛と楽しさの波紋を広げる」という意味です。
自分らしく働ける方法を見つけて、もっと自分の価値を発揮し、楽しく仕事がで来る人が増えますようにと願っています。
競争化が進むエステサロン集客を自動化する方法
これまであげてきたように、集客にはさまざまな方法があります。この中からどれが自分にとって効果が高い方法なのか、とにかく量をやってみるべきなのか。なんてお悩みの方も、多いと思います。また、エステサロンで起業した方は「一人でなんとかしなければ」と抱え込んでしまいがちな方もいらっしゃいます。
集客に時間が取られ過ぎてしまったり、自分の思ったような効果が得られないことには理由があります。
大きな要因は、自分に合っていない集客をしていたり、自動で集客できる仕組みを知らないことです。これさえ手に入れてしまえば、いろんな方法に手を出さなくても、たった一つのルートで集客はできるんです。
まずはしっかり、自分に合った方法でWeb集客ができるようになること。そして集客ができるようになれば、段階的に自動化していきます。もちろん、現時点で毎月の売上を上げることができていて、忙しすぎるので自動化したい！という方はすぐに自動化に向けて進んでいくことも可能です。
最終的に集客が自動化できれば、本来の施術に集中できる、また自分の技術を磨く時間を作ってよりよいサービスを提供できるようになる。空いた時間をプライベートのために使ってもいいですね。集客の自動化は、あなたが幸せになるため、充実した人生を送るためのツールと僕は考えています。
- 無理なく自動で集客したい
- 周囲の人を助けたい
- 社会貢献したい
- 多くの人の力になりたいけど、時間が足りない
- 自分に共感してくれる人を集めたい
そんな方のために、「ノンストレス&ファン化自動集客」の無料動画セミナーを作りました。
こちらの講座では、あなたの「売る」ことに対する心のブロックを外し、さらに適正価格で長期間売れるノウハウをお伝えしています。
ぜひ、自分の『想い』をお持ちの方は、こちらをご覧になってみてくださいね。
【期間限定】「ノンストレス&ファン化自動集客」の無料動画セミナー
「ノンストレス&ファン化自動集客」の成功事例
ここで僕が主宰する「ゆるく売れる集客塾」の生徒さんの事例をご紹介します。それぞれにいろんな悩みを抱えながら僕の元に来てくれましたが、今ではみなさん自分らしい集客方法を見つけ、生き生きとビジネスを楽しんでいます。ぜひ参考にしてみてください。
事例1：サロン経営&コンサル 白鳥晴子さん
白鳥さんはコロナ禍で先が見えないなか、不安を感じて塾に入られました。
zoomなどを使うのも初めてだったため、じっくりご自身のペースで進めていき、はじめて3ヶ月目で30万円のご契約をいただくことができました！
事例2：サロン専門コンサル 斉藤かおるさん
斉藤さんは集客に手間がかかってしまうことがお悩みで、塾に入られました。塾に入った後は、集客にかかる時間を短くしながら、月150〜220万売れるようになりました。
【まとめ】失敗しないサロン集客方法について
最後にこれまでお伝えした内容についてまとめます。
エステサロン集客で失敗しないためのコツ
エステサロン集客で失敗しないためのコツを3つあげました。
- コツ1：片っ端からやらない
- コツ2：差別化より独自化
- コツ3：売れる心
これからの集客は、「自分でガツガツ集客してはいけない」ということがポイントです。自分自身の起業に対するマインドを整え、自分らしさを出して、相手からお願いされるような集客方法を目指しましょう。
エステサロン集客でうまくいかない人の4つの特徴
エステサロン集客でうまくいかない人の4つの特徴についてお伝えしました。
1.ガツガツ集客している
2.売ることに罪悪感がある
3.顔出し、差別化しないといけないと思っている
4.最新の集客ノウハウを知らないといけないと思っている
エステサロン起業家の正しいブログ活用方法
エステサロンを経営されている方が、ブログで集客する場合はこんなことに気をつけましょう。
- 自分の人柄が伝わるようなものを意識して発信する
- 自分の個性を出しつつ、見込みとなるお客様の視点も意識する
エステサロン集客では「自分の技術で、お客様のお悩みをどう解決できるか」ということをお伝えすることが大切です。
ブログでは、自分の人柄が伝わるようなものを意識して発信していくといいでしょう。
エステサロン起業の集客は、きちんと自分に合った方法を選べば、頑張りすぎる必要はありません。また、自分のキャラを活かして、自分らしい方向に進めていくと、自分が本当に助けてあげたい！と思えるお客様が来てくれるようになります。
まずはご自身が、「自分の価値」をきちんと理解すること。それがはじめの一歩になるでしょう。
エステサロン集客が思うようにいかない！とお悩みの方は、ぜひ「ノンストレス&ファン化自動集客」の無料動画セミナーをチェックしてくださいね！
